过了(le)腊八就是年(nián)。每年(nián)一(yī)到农历腊月(yuè),家政保洁(jié)服务都会出现订单“高峰期”。近日,记者走访市区几家家政公司了解到,今(jīn)年,随着疫情放开,不(bú)少外来务(wù)工(gōng)的(de)家政阿(ā)姨提早回(huí)老家,年底家政保洁市场“人少(shǎo)活多”,缺人(rén)严重,可(kě)谓是高(gāo)峰期遇(yù)上“用工荒”。为更 好应(yīng)对(duì)新老客户节(jiē)前家(jiā)庭保洁(jié)难题(tí),不(bú)少(shǎo)家政公司(sī)提醒客户,尽量提早(zǎo)预约(yuē),以(yǐ)便(biàn)及(jí)时(shí)合理匹配(pèi)保洁派(pài)单需求。
年底家政(zhèng)市场(chǎng)“人少活多”,“掸新”保洁尽(jìn)量(liàng)提前预约
“今天,我还要(yào)去娄桥的两个客户家做大扫除,起码要做到晚(wǎn)上八(bā)点多才有空。”88年(nián)的严阿姨是江西人,是温州近距离家政公司的一名保洁阿姨。她告诉记者(zhě),年(nián)底到了,近她每天都很忙,一个人要去(qù)两三个(gè)客户家里打扫。“这两天先把几个老客户家保洁做(zuò)好,过两天就(jiù)打(dǎ)算回家过年,不接单(dān)了。”
“今年的保洁高峰期来(lái)得会比往年晚(wǎn)一些。”温州近距(jù)离家政服务有限公司负责人潘(pān)先生表(biǎo)示道,主要原(yuán)因在于疫(yì)情的放开外来务(wù)工人员提早返乡或者是患了新(xīn)冠未(wèi)康(kāng)复等,导致(zhì)能出(chū)来干活的家(jiā)政保(bǎo)洁人员太少,直(zhí)接影响到了订单的数(shù)量。元旦过后,客户订(dìng)单才(cái)开(kāi)始缓慢增(zēng)加(jiā),现在,每天临时(shí)订单大概(gài)有30来(lái)单(dān),而往年这(zhè)个时(shí)间段可以做50多(duō)单,相较单量还(hái)是有(yǒu)明显的下滑现象。“保(bǎo)洁阿(ā)姨减少了,公(gōng)司目(mù)前主要是为(wéi)部分(fèn)老(lǎo)客(kè)户做上户保洁。”近(jìn),近距离家政(zhèng)公司的客(kè)服已在提醒新老客户(hù),如果要年底(dǐ)大扫除,起码要提(tí)早(zǎo)一二天预(yù)约。客户可以通过微信或电话预约,以便更 好地安排家(jiā)政保洁人员。据悉,为持续维护(hù)客户良好体(tǐ)验,目前该(gāi)公(gōng)司(sī)的保洁价格跟去年保持一致(zhì),收费(fèi)为45-50元每(měi)小时。
保洁阿姨提早(zǎo)放假(jiǎ)回家,部(bù)分(fèn)留守维护老客(kè)户
邦洁家政的负责人(rén)黄女(nǚ)士说道,往(wǎng)年(nián)这个(gè)时(shí)候(hòu)都(dōu)是(shì)公司保洁接单的“旺季”。近(jìn),因为客户(hù)和保洁员工陆续(xù)“阳了”,一些固定订单被取消(xiāo)。“出于(yú)保护(hù)员工(gōng)身体健(jiàn)康为首要任(rèn)务(wù)考虑,前(qián)些日子,公司就决定提早放假,让保洁阿姨提早回家(jiā)过个好年,只留下(xià)少部分的保洁阿姨留温坚守(shǒu)岗位,维护老(lǎo)客户订(dìng)单。”
“疫情当下,保洁(jié)阿姨供不应(yīng)求,但(dàn)客户(hù)也都能理解。”黄女士表示,目前,公司(sī)是尽量减少一些大规模(mó)的(de)保洁服务,合理安(ān)排(pái)员工(gōng)在一个区域接单服务,满足(zú)客户的清(qīng)洁(jié)需求。公司一些“手(shǒu)快(kuài)”的阿姨,通(tōng)过合理安排时间,早上6点出门晚上(shàng)10下班(bān),多的(de)话,能上户4家(jiā)。“公司也会将年底(dǐ)增收的(de)费用,作为(wéi)奖金发放给员工。”黄女士同时提(tí)醒(xǐng)道,年(nián)底就十几天了,有大扫除需求的客(kè)户(hù),尽量提早预约。早预约早安排,合理派单,确保客(kè)户的(de)服务需求(qiú)。
过新年住新房,年底开荒保洁忙
过新(xīn)年住新(xīn)房,每年腊月(yuè)也是家政开(kāi)荒保洁和(hé)全屋大扫除的高峰期。“近(jìn)公(gōng)司接到客户开荒(huāng)保(bǎo)洁和全屋大扫除业务不少,不过,能匹配上户的(de)家政保洁员太少了。”龙湾洁尚佳家政服务有限公司的负责人(rén)郭女士表(biǎo)示(shì),部分阿姨虽然已经“阳康”了,不过,还是需(xū)要一段时间休养,开(kāi)荒保(bǎo)洁一些重的体力活还是不能多干(gàn)。洁尚佳家政是郭女士和丈(zhàng)夫(fū)周先生(shēng)一起(qǐ)创(chuàng)办(bàn)的(de),从事保洁工作已有7年的时间(jiān),积累了不少长期(qī)合作的客户。近(jìn),公司保洁服务供不应(yīng)求,不过因为家政阿姨(yí)的减(jiǎn)少,与往年同期相(xiàng)比,今年农历年(nián)前,公(gōng)司的营收预计会(huì)下降三分(fèn)之(zhī)二。为了维护长期(qī)合作(zuò)的(de)客(kè)户,近,郭女士和丈夫都亲自上户(hù)为客户做保洁工作。“今年客户家庭保洁消 毒、公(gōng)共场所消 毒(dú)等工(gōng)作是重点需求,一(yī)定(dìng)要做到位。”郭女士表示,窗帘清洗消 毒、床垫清洗消 毒、地毯清洗、沙发清洗、家电清洗消 毒、水箱清洗消 毒(dú)、大型油烟(yān)机清洗等服务项目(mù),他们公(gōng)司都有提供(gòng)的。现(xiàn)在,他们基(jī)本上是早上八点就上(shàng)户(hù),一直不停歇(xiē)地忙(máng)到晚上八九点。一单业务一般需要安排三到五(wǔ)个人一起分工(gōng)合作,以便按进度当天(tiān)完成。
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